近年來，寶雞市渭濱區持續深化“放管服”改革、優化營商環境，緊盯政務服務標準化、規范化、便利化這一目標，以首批省級政務服務標準化試點建設為抓手，規范權力運行,再造工作流程,提高審批效能,健全服務體系,全面塑造“‘渭’您服務”政務品牌，不斷激發市場活力，為經濟高質量發展持續注入新動能。

一、理念先行，塑造品牌“高度”。在一體化推進政務服務改革實踐過程中，創新提出獨具渭濱特色的政務服務品牌——“‘渭’您服務”，寓意全心全意為人民服務?！拔寄铡闭辗掌放平ㄔO以“環節最少、程序最簡、時間最短、效率最高、服務最優”為目標，以“落實政策舒心、規范服務順心、幫陪代辦省心、金牌店小二貼心、特色服務暖心”為支撐，堅持時時、事事、處處便民利企，是全區政務服務形象的集中概括和統一體現。2021年4月份，“‘渭’您服務”政務服務商標通過國家知識產權局批準，成為全省首家政務服務類注冊商標。12月份，“‘渭’您服務”品牌被中國政務博覽會評為“2021年全國政務服務十大品牌”。

二、確立標準，塑造品牌“精度”。作為寶雞唯一省級政務服務標準化試點，圍繞基礎設施標準化、機構設置標準化、人員管理標準化、服務事項標準化、服務要求標準化、運行保障標準化、監督與評價標準化等7項目標，編制完成“通用基礎、服務提供、管理、崗位工作、企業開辦”五個層面的政務服務標準403項，涵蓋政務服務全環節。同時，將標準化試點工作向鎮（街道）、村（社區）延伸，形成管理標準22項，實現三級政務服務網絡標準化全覆蓋，真正形成了“人有工作標準、事有質量標準、物有管理標準”的標準化格局。目前，正在全力申報創建國家級政務服務試點區。

三、構建體系，塑造品牌“廣度”。創新組建286人的政務服務專員隊伍，成立“‘渭’您服務”青年志愿者服務隊，定員定崗定責，實行“預約上門、幫陪代辦”服務方式，并同步開展“局長進大廳，服務零距離”活動。全力推進三級政務服務體系建設，建成2個區級政務服務大廳、8個鎮（街道）便民服務中心及85個村（社區）便民服務站全覆蓋政務服務一張網。梳理完成三級便民服務中心（站）政務服務事項共計1465項，將教育就業、殘疾人服務等106項高頻事項通過“一窗式”系統延伸至鎮村便民服務中心，實現線下服務站點和網上服務站點全覆蓋，群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮、特殊事項上門辦”。

四、優化服務，塑造品牌“溫度”。落實政策舒心。出臺12類172項穩增長、穩就業、穩物價惠企政策，以179戶規上工業企業為重點，常態化開展“三進五幫”“三送一解”聯企幫扶活動，為寶光真空等3戶企業爭取重點產業鏈補助資金460萬元，有效釋放政策紅利、紓解企業之困。規范服務順心。創新設置全省首家“找茬”窗口，通過聽群眾“說”訴求、請群眾“評”服務、向群眾“講”政策、讓群眾“享”成果，聘請10名社會義務監督員開展政務服務監督活動，推動窗口服務質效顯著提升。幫陪代辦省心。實行“一個建設項目、一個牽頭領導、一個服務團隊、一跟到底”的“四個一”工作模式，建立9個幫陪代辦小組，為企業群眾提供“一條龍、保姆式”服務，加速重點項目落地開工?！敖鹋频晷《辟N心。制定《渭濱區政務服務“金牌店小二”活動實施方案》，健全高標準創優評差制度，實施“日巡查、周檢查、月評比、季考核”的考評機制，堅持每月評選“金牌店小二”，設置辦事窗口“創優評差紅黑榜”，推動窗口整體服務質量明顯提升。特色服務暖心。在企業服務專廳設置“總部經濟”“政策兌現”等窗口，推行企業開辦“五零”服務模式（落實政策“零偏差”、注冊登記“零等待”、企業開辦“零成本”、服務群眾“零距離”、群眾滿意“零投訴”），實現從“供給服務”向“定制服務”的轉變。優質、便捷、高效的服務讓群眾辦事更方便、讓市場主體更活躍、讓發展動力更強勁。去年以來，全區引進總部企業34戶，數量、質量全市領先，累計減稅降費4.81億元，渭濱區躋身為“賽迪投資競爭力百強區”。

五、圍繞中心，塑造品牌“熱度”。“一窗受理”協同辦。打造企業開辦專廳，實行“前臺無差別受理、后臺無縫隙對接、數據信息化共享”的“一窗聯辦、協同服務”模式，全力為全區446個重點項目保駕護航，相繼促成時恒電子溫度傳感器項目90天建成、六環傳動高端機床設備制造項目15天落地90天投產，營商環境跑出“渭濱速度”。主題套餐“一次辦”。推出涉及商貿服務、教育培訓、農工運輸，公共服務4種類型117項“一件事一次辦”集成套餐，開設“一件事一次辦”服務專窗，創新推出新生兒“出生一件事”四證聯辦，變群眾“多次跑”為“跑一次”，辦事效率提升70%?？缬蛘铡耙坏剞k”。按照“統一標準、異地受理、遠程辦理、協同聯動、一窗出件”原則，先后與省內外5個地市20個政務服務管理機構建立“跨域通辦”事項200余項，提供線上、線下辦事渠道，最大限度地滿足市場主體和群眾的異地辦事需求。做到讓群眾辦事更方便、讓市場主體更活躍、讓發展動力更強勁。