近期,省政府辦公廳《信息快報》(第255期)和省職轉辦簡報(2022第19期 總第222期)刊發《寶雞市渭濱區:擦亮“‘渭’您服務政務品牌 賦能區域經濟高質量發展》,介紹渭濱區政務服務品牌打造和省級政務服務標準化經驗做法。并先后獲省委常委、常務副省長王曉,市委副書記、市長王勇,渭濱區委副書記、區長吳昱昕批示,要求推廣經驗、擴大成果。
近年來,渭濱區全面貫徹落實黨中央國務院“放管服”和相對行政許可權改革要求,始終堅持把服務企業和群眾作為首要任務,在一體化推進政務服務改革實踐過程中,創新提出并叫響了獨具渭濱特色的政務服務品牌——“‘渭’您服務”。2021年4月,成為全省首家通過國家知識產權局注冊的政務服務類商標,先后榮獲全國“2021政務服務十大品牌”和“全國2022年政務服務優秀品牌”。
品牌建設以“環節最少、程序最簡、時間最短、效率最高、服務最優”為目標,以“落實政策舒心、規范服務順心、幫陪代辦省心、金牌店小二貼心、特色服務暖心”為支撐,通過規范權力運行,再造工作流程,提高審批效能,健全服務體系,全面推進省級政務服務標準化應用,完成三級政務服務體系建設,建成2個區級政務服務大廳、8個鎮(街道)便民服務中心及85個村(社區)便民服務站全覆蓋“十五分鐘便民服務圈”。
擴大商事制度改革效應,打造企業開辦專廳,先后分三批劃轉171項政務服務事項納入大廳辦理,實行“前臺無差別受理、后臺無縫隙對接、數據信息化共享”的“一窗聯辦、協同服務”模式。出臺12類172項穩增長、穩就業、穩物價惠企政策,常態化開展“三進五幫”“三送一解”聯企幫扶活動,全力為全區446個重點項目保駕護航。推出117件“一件事一次辦”集成套餐服務,辦事效率提升70%。先后與省內外5個地市20個政務服務管理機構建立“跨域通辦”事項200余項,最大限度地滿足市場主體和群眾的異地辦事需求。全面落實政務服務“好差評”制度,全省首家創新設置“找茬窗口”,推動窗口整體服務質量明顯提升,群眾對窗口服務的好評率為99.98%,差評整改率100%。今年1-8月份,全區共受理便民服務和行政許可事項22.3萬件次,新登記各類市場主體3120戶,免費刻章4026枚,免費郵寄271件,為新開辦企業節省成本64.6萬元。
目前,“‘渭’您服務”政務服務品牌已成為全區各級各部門全方位大政務服務形象的集中概括和統一體現,凝聚起渭濱政務服務創新發展的強大動力。下一步,渭濱區行政審批服務局將持續深化“放管服”改革,大力推進大力推進政務服務標準化、規范化、便利化建設步伐,打造“‘渭’您服務”智慧政務服務2.0升級版,聚力營造一流營商環境,讓群眾辦事更方便、市場主體更活躍、發展動力更強勁,賦能區域高質量發展。